* Basistarief
Het basistarief bestaat uit één werkuur ongeacht de tijd welke de reparatie in beslag neemt.

* Vervolgtarief
Het vervolgtarief bestaat uit blokken van een kwartier, het vervolgtarief treedt in werking na het basistariefuur.

* Spoedtarief
Het spoedtarief is een verhoging van 50% over het basistarief en evt. het vervolgtarief. Het spoedtarief houdt in dat uw pc of laptop als eerste aan de beurt komt voor andere pc's die in de wachtrij staan.

Voorbeelden:

1: Een reparatie neemt 45 minuten in beslag, het basistarief wordt gerekend. Kosten: 50,-.

2: Een reparatie neemt 1 uur en 20 minuten in beslag, het basistarief + 1 blok vervolgtarief wordt gerekend (afronding naar boven of beneden). Kosten: 50,- + 10,-

3: Een reparatie wordt na eerste diagnose geschat dat het nogal veel tijd in beslag kan gaan nemen, wij nemen in deze gevallen eerst contact met u op.

* Periodiek onderhoud.
Wat gebeurd er tijdens een periodiek onderhoud*? Uw pc wordt volledig nagelopen op correcte werking en onstoft. Eventueel worden, als het nodig blijkt, uw bios en/of stuurprogramma's ge-update. Een niet werkend besturingssysteem (bijv. door spy/malware) of een crashend systeem valt hier dus niet onder, dat zijn gewoon reparaties. * zie ook 'vragen en antwoorden'

Vragen en antwoorden

Wanneer kan ik mijn pc terug verwachtten?

Wij streven er naar om uw pc binnen 1 week af te krijgen en in 95% van de gevallen lukt dat ook. Soms is dit echter niet mogelijk omdat er bijvoorbeeld onderdelen speciaal besteld moeten worden of dat er onvoorziene vertragingen optreden. In deze gevallen nemen wij natuurlijk contact met u op.

Wat gebeurt er met mijn data?

In principe natuurlijk niets, echter bij bijvoorbeeld een defecte harde schijf of ernstige data corruptie moet u er rekening mee houden dat er bestanden verloren zijn gegaan. Bij herinstallatie wordt, als het nodig is, uw data eerst apart gezet en later weer terug gezet.

Ik ben bang dat jullie mijn bestanden zien?

Tijdens onze werkzaamheden aan uw pc zullen wij, afhankelijk van het probleem, hoogstens de bestandsnamen zien maar niet de inhoud ervan, wij houden ons aan de regelgeving.

Wat moet ik meenemen?

Alleen uw pc en driver, restore, installatie cd's/dvd's. Vergeet bij een laptop niet uw adapter mee te nemen.

Wat moet ik doorgeven?

Natuurlijk uw naam en adresgegevens en eventueel het wachtwoord van uw besturingssysteem. Buiten dus de standaardgegevens, probeert u zo duidelijk mogelijk aan te geven wat er gebeurd is, wat het probleem is en of u vlak voordat het probleem optrad iets is opgevallen of een bepaalde handeling uitvoerde. Houdt u aub. niets achter, hoe meer wij weten des te sneller de diagnose gesteld kan worden. Dit geldt ook voor uw bestanden, hoe duidelijker u aangeeft waar wij die bestanden kunnen vinden en wat wel of niet belangrijk voor u is des te sneller zullen wij ze gevonden hebben en er een backup van hebben gemaakt.

Ik lever mijn pc in voor reparatie maar wil hem morgen weer terug.

Wij kunnen helaas niet toveren. U kunt kiezen voor een spoedreparatie en wij zullen ons best doen om alles zo snel mogelijk te laten verlopen. Echter sommige tests kunnen lang duren en eventueel benodigde onderdelen zijn niet altijd aanwezig en zullen besteld moeten worden.

Ik vind het toch wel duur.

U kunt natuurlijk altijd aankloppen bij iemand die 25,- per uur rekent, echter bedenkt u van te voren wel dat geen enkel bedrijf voor 25,- per uur kan werken. Nodeloos om te stellen dat er vrijwel zeker werkzaamheden gefactureerd gaan worden die of helemaal niet hebben plaatsgevonden of helemaal niet nodig blijken te zijn, laat staan de kwaliteit.

Heb ik garantie na reparatie?

Op vervangen onderdelen zit natuurlijk de normale garantie, net als wanneer u dat onderdeel gewoon in de winkel koopt. Op de reparatie zelf zit 3 maanden garantie mits het hetzelfde probleem betreft en natuurlijk niet veroorzaakt door eigen handelen (bijv. virus/malware/spyware besmettingen).

Is het nog nuttig om mijn pc te laten repareren?

Dit is een vraag die ons erg veel wordt gesteld en het antwoord hierop kan erg uiteenlopen afhankelijk van wat er precies defect is, hoeveel de pc destijds kostte en hoe oud hij is.

Even een paar 'termen':

* Economische levenduur van een pc, deze is 3 jaar. Dit houdt in dat de pc na 3 jaar niets meer waard is in geldelijke zin.

* Technische levensduur van een pc, deze is ongeveer 7 of 8 jaar. Dit houdt in dat de pc na deze periode technisch volledig achterhaald is. Voor een laptop geld overigens een technische levensduur van 5 jaar.

Over het algemeen kan aangenomen worden dat een pc of laptop op of na hun technische levensduur het niet meer waard zijn om te laten repareren, tenzij het een simpele ingreep betreft. Zit een pc op bijvoorbeeld 5 jaar dan zit hij nog binnen zijn technische levensduur maar buiten de economische levensduur, nu is het een kwestie van wat de pc heeft gekost bij aanschaf en wat de reparatie gaat kosten. Overschrijdt dit bedrag 30% van de aanschafwaarde dan kunt u beter gaan kijken voor een nieuwe pc.

Voorgaande is echter niet helemaal zwart/wit, zo kan het bijvoorbeeld zijn dat een pc van 7 jaar oud een defecte harde schijf heeft maar verder prima zijn werk doet. Aangezien je een harde schijf (meestal, er zijn natuurlijk weer uitzonderingen) ook nog in een nieuwe pc kan plaatsten of in een externe behuizing betekend dit dat wanneer je bij deze 7 jaar oude pc de harde schijf vervangt en de pc 1 of 2 jaar later aan de kant zet en een nieuwe koopt, je toch nog met de harde schijf wat kunt doen. In dit geval was het dus geen weggegooid geld.

Wat doen jullie precies bij een periodiek onderhoud?

Een greep uit een aantal werkzaamheden die wij uitvoeren:

• pc wordt ontdaan van opgehoopte stof in de ventilatoren en de voeding
• bios wordt eventueel ge-update
• driver versies worden gecontroleerd en daar waar nodig/zinvol ge-update
• harde schijf wordt gecontroleerd op bad sectors en de S.M.A.R.T waardes worden gecontroleerd
• CMOS batterij wordt gecontroleerd
• geheugen wordt getest
• onderdelen worden gecontroleerd op aanstaande mankementen (bijvoorbeeld bolle of lekkende elco's)
• kleinere software problemen worden opgelost

Let op! Een pc die aan alle kanten kuren vertoond valt natuurlijk niet onder periodiek onderhoud, dit is gewoon een reparatie.